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【多选题】

恶意差评师是指专门以给差评为要挟,向网店敲诈钱财的网络寄生群体,其一般有()特征?
A.基本用新账号,老账号用多了容易被人发现
B.基本不聊天或聊天很少,拍下后直接付款
C.聊天和拍付大多不用同一个账号,有利于销毁证据
D.会引导客服使用QQ聊天,客服以QQ聊天记录是无法投诉买家的

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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

55%的考友答对了

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下列选项中,属于PEST分析法的分析因素的是()?A.政治环境B.经济环境C.资快递不给力,商家可能面对的就是用户的退货.差评等等!以下哪些是造成消费者查单查件电商客户包含哪些类型?()A.关键客户B.普通客户C.小客户D.零售客户企业通过()等强化消费场景,直击消费痛点,实现客服。A.语音B.图文C.视频D.下列选项中,属于“客户需要”的特征的是()A.包括物质需要和精神需要B.能通过交客服开场白技巧有()。A.用金钱引诱对方B.让客户感到温暖C.做一个倾听者D.可