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【多选题】

下列属于客户描述性数据的是（）。
A.降价销售
B.行为爱好
C.客户家庭成员情况
D.信用情况

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

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电商客户包含哪些类型？（）A.关键客户B.普通客户C.小客户D.零售客户企业通过（）等强化消费场景,直击消费痛点,实现客服。A.语音B.图文C.视频D.下列选项中,属于“客户需要”的特征的是（）A.包括物质需要和精神需要B.能通过交客服开场白技巧有（）。A.用金钱引诱对方B.让客户感到温暖C.做一个倾听者D.可消费者在一家集市店铺够买了一个四件套，收到后发现床单有块污渍，于是给出差评，客服恶意差评师是指专门以给差评为要挟，向网店敲诈钱财的网络寄生群体，其一般有（）特征