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【多选题】

接待客户过程中,注意使用（）。
A.敬辞
B.敬词
C.文明用语
D.礼貌待客

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近20年我国电子商务发展在（）等方面都经历了巨大变化。A.规模B.理论C.形式D讲价的客户分为（）等。A.试探型B.允诺型C.对比型D.直言不讳型下列哪些是属于按物流活动的空间范围分类的？（）A.地区物流B.销售物流C.国内物下列选项中，哪些是图表的美化原则（）？A.简约B.大气C.整洁D.对比由店铺造成客户流失的原因有哪些？（）A.商品质量问题B.服务态度问题C.功能夸大电商客服应具备丰富的（）。A.商品知识B.品牌C.行业知识D.客户