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【多选题】

选择网站分析工具，需要综合考虑其整体解决方案的效能.（）等方面的问题，特别是需要结合企业自身的需求进行有效评估。
A.易用性
B.功能丰富性
C.增值服务价值
D.价格和费用

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

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接待客户过程中,注意使用（）。A.敬辞B.敬词C.文明用语D.礼貌待客最近小美在对店里消费者的不满情况总结分类，她发现消费者给中差评，主要是因为以下哪天猫国际要求商家应当在张宏付款成功后的120小时内（双方有约定的从约定）发货，张下列属于售后关怀话术的是（）。A.亲，你的快递已到达~在使用的过程中有任何问题可挽回流失客户需从哪几方面着手？（）A.找准客户流失的原因B.辩证看待客户流失C.下列说法中，符合语言规范具体要求的是（）。A.多说俏皮话B.用尊称，不用忌语C.