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【多选题】

售前客服的工作过程大致包括（）环节。
A.礼貌问好.答疑推荐
B.关联推荐.推动下单
C.催促付款.礼貌告别
D.查看物流.跟踪进展

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

71%的考友答对了

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天猫国际要求商家应当在张宏付款成功后的120小时内（双方有约定的从约定）发货，张下列属于售后关怀话术的是（）。A.亲，你的快递已到达~在使用的过程中有任何问题可挽回流失客户需从哪几方面着手？（）A.找准客户流失的原因B.辩证看待客户流失C.下列说法中，符合语言规范具体要求的是（）。A.多说俏皮话B.用尊称，不用忌语C.根据数据可视化原理的不同，数据可视化方法可以划分为（）.基于层次技术和分布式技术选择网站分析工具，需要综合考虑其整体解决方案的效能.（）等方面的问题，特别是需要