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【多选题】

下面属于产品知识范畴的是（）
A.规格型号
B.风格潮流
C.材质面料
D.功效功用

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客单价高的客服更善于（）。A.说服客户购买更贵的同类产品B.搭配销售C.降价销售消费者小A买了一条内裤，穿了一天后发现不舒服要求退货，作为商家客服的你发现该商品一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品.形式产品.延伸产品3个层次。核心产品是天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是（）。A.按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且每位买家只参与一次以下属于常用商品介绍技巧的有：（）A.先摸清客户的需求，有针对性地进行介绍，击中