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【多选题】

客户服务人员除了在语言上有所禁忌外,有些行为也要禁忌,以免在工作中损害店铺的形象,如()。
A.一口拒绝客户的要求
B.拒绝给客户提供联系方式
C.与客户发生争吵
D.不履行给予客户的承诺

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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

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一个完整的产品概念是立体的,包括核心产品.形式产品.延伸产品3个层次。核心产品是天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是()。A.按照淘宝DSR评分方法计算,某店铺一共有15位买家参与评分,且每位买家只参与一次以下属于常用商品介绍技巧的有:()A.先摸清客户的需求,有针对性地进行介绍,击中价值链分析模型把价值活动分为()。A.增值活动B.基本活动C.支持性活动D.无增下面属于产品知识范畴的是()A.规格型号B.风格潮流C.材质面料D.功效功用