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【多选题】

（）解答客户异议,在客户心中树立专业形象。
A.网络
B.专业的语言
C.专业的知识
D.专业的技能

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

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做好商品标题优化更容易吸引流量，下列属于标题优化原则的是（）。A.前置原则B.排处理客户投诉时采取的策略包括（）。A.积极回应，及时做出解释B.先答应客户的请求以下属于电商平台专属的数据分析工具的是（）。A.京东商智B.生意参谋C.百度指数纠纷的类型有（）？A.产品纠纷B.服务态度纠纷C.物流纠纷D.收付款纠纷张宏购买杯子，退货后商家验货核实商品破损，商家提供出有效的物流红章证明，证明商品张宏7天无理由将商品退回后，商家当面验货发现商品已洗涤过，拒收货物并申请淘宝介入