针对客服排班，以下哪些选项是正确的？（）
A.排班之前客服主管必须提前掌握日常客服人均接待量是多少
B.及时评估当前客服的接待状态如何，是超负荷还是过于清闲
C.需要综合当前客服团队的接待水平，去判断一个合适的日均接待量
D.人员搭配合理，强弱搭配.新老搭配.优势互补