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【单选题】

影响客服询单转化率的因素由商品相关（）的掌握程度和服务态度等。
A.专业生产商
B.专业产品
C.专业知识
D.专门技能

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

2%的考友选择了A选项

10%的考友选择了B选项

86%的考友选择了C选项

2%的考友选择了D选项

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