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【多选题】

客人对旅行社的服务要求包括（）。
A.服务要求
B.重信守诺
C.公平合理
D.越便宜越好

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

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做好导游工作的具体内容有（）。A.组织灵活多样富有情趣的导游活动B.合理安排游览旅游者的情绪特征有（）。A.紧张感高涨B.美感高涨C.解放感高涨D.道德感高涨广义的旅游心理学的研究范畴包括（）。A.旅游消费心理B.旅游服务心理C.旅游企业根据发生的速度.强度和持续时间，情绪和情感可以划分为（）。A.心境B.快乐C.激心理学的主要研究方法有（）。A.实验法B.观察法C.测量法D.访谈法影响知觉的客观因素有（）。A.特性强的对象B.反复出现的对象C.运动变化的对象D