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【多选题】

建立旅行社管理信息系统的步骤包括（）。
A.系统分析
B.系统设计
C.系统实施
D.系统反馈

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按照信息源传播形式来划分，信息源分为口传信息源.（）和实物信息源。A.网络信息源按照控制来源划分，控制可以分为（）.群体控制和自我控制三种类型。A.正式组织控制信息调查的要求是准确性和（）。A.完整性B.及时性C.真实性D.科学性信息管理活动的首要任务是（）。A.信息分类B.信息分析C.信息采集D.信息存储（）与信息系统相结合，产生了专家系统。A.信息技术B.计算机技术C.专家技术D.企业流程再造包括四个关键词：（）和业务流程。A.战略性B.根本性C.彻底性D.显