【单选题】
以下关于客服中心岗服务技巧说法错误的是:()。
A.同时由两名乘客等候服务时,按先来后到的顺序依次处理,必要时报告车控室,不得对乘客不理不睬。
B.当乘客要求分析车票时,应快速正确使用半自动售票机分析,并将分析情况耐心告诉乘客,再采取下一步操作。
C.当客服中心前出现大客流应电话通知值班站长或巡视岗,加派人手或使用人工广播引导。
D.交接时间不超过5分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
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参考答案:
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:
76%的考友选择了A选项
5%的考友选择了B选项
3%的考友选择了C选项
16%的考友选择了D选项