无效乘客投诉是指由于（）的投诉；由于运营条件限制，无法达到乘客要求的投诉。
A.设备设施设计缺陷.规章制度缺陷
B.乘客违反规章制度且不服从处理
C.发生突发事件乘客不配合工作人员
D.投诉人不配合调查.无法查证事件真实性