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【多选题】

发生下列哪些情形，定性为三类有责投诉（）。
A.列车终点站清客不彻底
B.员工在车站公共区域吸烟
C.因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置
D.员工着工装，言行举止明显有损企业形象的

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根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案，下列哪项是Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ级客流控制措施中站根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案，下列哪项是Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ级客流控制车站保安车站员工处理乘客事务过程中，服务标准用语应遵循（）原则。A.态度友善B.据理力争当乘客携带（）等特殊物品时，安检员应主动提示乘客使用安检托盘，在妥善防护后接受安下列哪些属于D类边门通行人群（）。A.检查组到车站检查进出边门B.施工人员本站付下列哪些情况，公司员工需购票乘车（）。A.新员工尚未发卡B.员工卡丢失C.员工持