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【多选题】

直营连锁.特许连锁和自由连锁的不同点包括哪几个方面:（）
A.所有权不同
B.内部关系不同
C.产生的原因不同
D.面对的对象不同

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连锁企业文化是指连锁企业在经营管理活动中所形成的经营目标.行为规范.企业精神.企现代连锁企业识别系统特性不包括:（）A.多面性B.相对稳定性C.全面性D.战略性（）是连锁企业培训的基本特征。A.统一性B.全面性C.独特性D.一致性员工满意度是员工积极性状态的晴雨表，是一个综合性的指标，它不仅受员工个体因素和相顾客满意度的主要内容不包括:（）A.环境满意B.理念满意C.行为满意D.服务满意传统连锁经营创立期出现的连锁形式有:（）A.直营连锁B.加盟连锁C.特许连锁D.