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【单选题】

处理服务投诉时，（）不能化解顾客投诉
A.向顾客真诚地致歉
B.仔细听取顾客的不满，向顾客保证今后不再发生类似问题
C.领导与有关责任人一起向顾客道歉，以获得顾客谅解
D.处理事件后，对责任人给予精神上的补偿

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

26%的考友选择了A选项

11%的考友选择了B选项

4%的考友选择了C选项

59%的考友选择了D选项

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