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【多选题】

服务意识主要体现在（）。
A:态度
B：倾听
C：行为
D：礼貌

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客户档案管理的原则包括（）。A.订货周期B.安全库存C.订货量D.订货批量物流体制制度.法律法规.行政命令和标准化系统属于物流系统的物质基础要素。对错PDAC循环又称为“戴明环”。（）对错网罩紧固主要用于装有同类货物托盘的紧固，多用于航空运输。（）对错货物运输费用中运费到付是由发货方承担运费的。（）对错货物运输合同的履行是从承运开始之货物交付完毕失职，所以货物交付完毕意味着铁路运输