客户异常处理的流程是（）。
A.采取应急措施.受理异常事件.调查并调整.反馈并改善
B.受理异常事件.采取应急措施.调查并调整.反馈并改善
C.调查并调整.受理异常事件.采取应急措施.反馈并改善
D.反馈并改善.受理异常事件.采取应急措施.调查并调整