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【多选题】

运输合同的订立程序包括（）。
A.邮寄调查问卷
B.承诺
C.索赔
D.诉讼

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运用头脑风暴法激发创新思维时，必须遵循的原则包括（）。A.自由畅谈，禁止对别人的“六顶思维帽”是英国学者博诺开发的一种思维训练模式，用六顶不同颜色的帽子比喻六种未来智慧物流发展的重要方向包括（）。A.无人机B.物联网C.大数据D.人工智能客户拜访三必到的秘籍是（）。A.必到市场了解产品销售情况B.必到市场了解竞争对手物流运输生产计划的基础部分包括（）。A.集体沟通B.车辆运行作业计划C.运输量计从微观层面上讲，物流行业环境保护与节能处理方法和措施，既要充分发挥企业领导的关键