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【单选题】

下列不属于施工.竣工及验收阶段收集的物业档案信息是（）。
A.项目批准文件
B.工程合同
C.工程开.竣工报告
D.设备技术清单

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

76%的考友选择了A选项

12%的考友选择了B选项

1%的考友选择了C选项

11%的考友选择了D选项

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物业服务人员不负责任的答复行为，此类投诉属于对（）。A.设备的投诉B.服务态度的（）不是物业管理投诉的处理方法。A.耐心倾听，不与争辩B.真诚对待，冷静处理C.人际交往三法则的内容不包括（）。A.接受交往对象B.欣赏交往对象C.赞美交往对象希望通过对某一件小事投诉，甚至想尽办法去寻找投诉点，发泄心中的郁闷或不快，以此来下面是有关客户信访处理规范的表述，错误的是（）。A.对客户的书面意见或建议要进行对业主的投诉或不幸遭遇的倾诉，客服人员应首先设身处地从业主的角度考虑，并适当地表