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【单选题】

客户:“你们把我的手机寄丢了,你们知不知道我的损失有多大?”请判断,在处理此类快递客户投诉中,这是预测客户的()?
A.信息需求
B.环节需求
C.情感需求
D.生理需求

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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

16%的考友选择了A选项

3%的考友选择了B选项

73%的考友选择了C选项

8%的考友选择了D选项

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