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【单选题】

淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是（）。
A.黑色星期五
B.聚划算
C.网购星期一
D.prime会员日

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

14%的考友选择了A选项

65%的考友选择了B选项

12%的考友选择了C选项

9%的考友选择了D选项

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接听电话时中可以一直使用专业术语，以显示服务的专业度。（）A.正确B.错误商品详情描述是在商品详情页中通过图片.文字等形式阐述商品的功能和特性，主要是向消正确识别客户是成功开发客户的前提。（）A.正确B.错误会员价值分群并不是一个真正的指标，而是给用户打标签，用标签来显示用户的状态.层次客户关系管理只要加强与客户沟通就行了。（）A.正确B.错误根据普通客户为店铺创造的利润和群体数量，商家需要做的是提升客户级别和控制服务成本