为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（），建立（C），并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（C）。
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B.归类同类问题.回复规则.自动回复及快捷回复
C.归类同类问题.每个店铺的话术库.自动回复及快捷回复
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