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【多选题】

客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括（）。
A.解决方案
B.致歉
C.品牌宣导
D.问候

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

88%的考友答对了

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下面不是付费引流入口的是（）。A.钻石展位B.直通车C.淘宝客D.贴吧《电子商务法》对店铺经营者的影响是（）。A.应明确自身的责任和义务B.应制定合法生意参谋数据分析中的（）可以反应店铺当天的浏览量.访客数.支付金额.支付子订单数加入亚马逊FBA会有诸多好处，以下不属于加入FBA好处的是（）。A.有资格向消费下列属于售后关怀话术的是（）。A.亲爱的会员先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康!“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。A.欢迎对话