试题查看

首页 > 电子商务 > 试题查看
【多选题】

在处理投诉的过程中,始终以维护店铺(品牌)的形象.挽救客户的满意度为前提,要有换位思考的意识,服务过程中坚持()的原则进行。
A.避免升级
B.及时安抚
C.语言得当
D.合理调解

查看答案解析

参考答案:

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

73%的考友答对了

你可能感兴趣的试题