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【单选题】

下列属于客服主管职责的是（）。
A.训练智能产品
B.建立话术库
C.知识技能培训
D.更新话术

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

1%的考友选择了A选项

7%的考友选择了B选项

7%的考友选择了C选项

85%的考友选择了D选项

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在处理投诉的过程中，始终以维护店铺（品牌）的形象.挽救客户的满意度为前提，要有换商品图片视觉营销要点（）。A.风格统一B.卖点清晰有创意C.宜简不宜繁D.商品的所有客服人员应该协助或帮助其他同事共同为客户提供优质（）的服务。A.欢心B.暖心商品选了雪纺衫类目，那么商品标题就不能出现衬衫的关键字。（）对错每个单品的运营都需要经历上架--分配坑位--销售--补货--调动坑位--推广--店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销品，而新品能帮我们带来更多流量。（