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【多选题】

商品详情页的作用主要包含以下几个方面（）。
A.增强消费者对商品的了解
B.方便消费者了解商品的功效
C.引导消费者下单购买
D.取得消费者的信任和好感

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

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当客户找到客服要求退款时，客服要尽量说服客户不要退款，改用（）等方式来处理。A.商品图片的基本要求是能够展示商品的全貌.图片清晰.不能有杂乱的背景，那么以下哪几（）就是客户关系管理体系的界面层，主要是实现客户接触点的管理，客户信息的获取.传客服代表店铺与客户沟通交流,在此过程中应注意避免出现（）词语。A.非常用语B.非商品详情页文案一般可以分为（）。A.解决痛点型商品详情页文案B.故事型商品详情页天猫电商平台APP的内容区分为（）。A.详情B.售后C.评价D.商品