为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。
A.归类同类问题.每个店铺的话术库.离开时回复
B.归类同类问题.每个店铺的话术库.自动回复及快捷回复
C.归类同类问题.回复规则.自动回复及快捷回复
D.收集问题.每个店铺的话术库.自动回复及快捷回复