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【单选题】

为提高网店客服的效率,建立店铺的品牌,客服需(),建立(),并可在客服培训或运用智能客服的时候,设置()。
A.归类同类问题.每个店铺的话术库.自动回复及快捷回复
B.归类同类问题.回复规则.自动回复及快捷回复
C.收集问题.每个店铺的话术库.自动回复及快捷回复
D.归类同类问题.每个店铺的话术库.离开时回复

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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

67%的考友选择了A选项

20%的考友选择了B选项

5%的考友选择了C选项

8%的考友选择了D选项

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