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【单选题】

根据淘宝的建议，当客户反映产品有问题，想要退货时，需要与客户进行（）沟通，然后将沟通信息记录保存或者截图，方便后期取证。
A.QQ
B.旺旺
C.微信
D.钉钉

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

8%的考友选择了A选项

88%的考友选择了B选项

1%的考友选择了C选项

3%的考友选择了D选项

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"主播今天刚起步,感谢你们送礼物,支持我就加关注"属于那类话术？（）A.欢迎话术通过竞品分析等打消观众疑虑，帮助观众做选择是那类话术？（）A.说服话术B.举证话通过大量模拟使用产品场景，激发观众购买需求是那类话术？（）A.锁客话术B.举证话通过神秘大礼留住观众不转台的策划是（）A.锁客B.留客C.聚人D.逼单以内容消费为目的参与的网络直播是（）。A.内容直播B.社交直播C.商业直播D.达以满足社交需求而参与的直播是（）。A.内容直播B.社交直播C.商业直播D.达人直