【单选题】
客户服务的含义是()。
A.客户服务就是企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。
B.处理客户的抱怨与申诉,而且要更积极地扮演为客户服务的角色。
C.户是相对于产品或服务提供者而言的,接受产品和服务的组织和个人
D.视为上帝,都有做上帝的权利,也都有维护自身权利的责任和义务。
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参考答案:
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:
82%的考友选择了A选项
13%的考友选择了B选项
3%的考友选择了C选项
2%的考友选择了D选项