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【多选题】

社群营销中客服能够在群内针对粉丝提出的（）等问题进行标准话术答，并跟进问题处理进度，能够做到活跃社群，提高粉丝的留存度。
A.产品疑问
B.下单疑问
C.支付疑问
D.物流疑问

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

82%的考友答对了

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在群机器人设置中，入群欢迎语设置支持哪些推送形式。（）A.文字B.图片C.文字+微信群机器人能够提升社群的服务能力效率，以下属于群机器人功能的是（）A.多群推送群机器人可以统计群成员（）等数据，可以清楚了解群内成员的活跃程度，精准找到核心粉在维护社群中，社群客服的回复是有话术的，通常分为（）阶段。A.迎新阶段B.日常活新用户进群，社群客服通常要使用迎新话术，以下属于迎新话术的类型的是（）A.明确群下列哪些话术是“明确群目的型”话术（）A.本群是一个淘宝天猫秒杀福利群B.群内禁