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【多选题】

监视顾客的感受包括（）
A.顾客调查
B.顾客对交付产品的反馈
C.顾客座谈
D.网上查询
E.市场份额分析

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《卓越绩效评价准则》国家标准的适用范围是（）。A.组织自我评价B.合格评定C.市下列属于质量策划的输入的因素有（）。A.组织的战略B.对法律法规要求的评估C.对ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些第四届中国质量大会的主题是（）。A.质量B.数字C.绿色D.融合中共中央国务院2021年印发的《国家标准化发展纲要》提出，我国未来将加强关键技术审核报告应提供完整.准确.简明和清晰的审核记录，并包括或引用（）。A.不合格项判