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【单选题】

当询问时可以通过（）将用户由情绪带入事件，使用户在倾诉自己的问题和诉求中，逐渐变得理智，投诉的问题也会清晰明朗。
A.封闭式的提问
B.开放式的提问
C.试探式的提问
D.确认式的提问

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

21%的考友选择了A选项

68%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

11%的考友选择了D选项

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