（）属于积极的自我对话。
A.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
B.我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈
C.我需要知道事情的经过和真相，所以我不能激动
D.我要用良好的情绪影响他，使他放松，缓和他的紧张心情
E.是问题的解决者，要控制住局面客户的抱怨不是针对我