根据投诉信息的具体情况，投诉分为有效投诉和无效投诉，其中无效投诉包括（）。
A.经查证不属于企业责任的投诉，即完全属于客户自身原因的投诉
B.投诉人信息不完整无法联系
C.投诉对象非中国电信管理范畴
D.客户为匿名或非客户关系人