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【多选题】

在处理投诉过程时,要做到(),能在事实没有了解清楚之前急于表态或者做出不符合公司利益的决定。
A.有礼
B.有理
C.有据
D.有度
E.有节

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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

70%的考友答对了

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