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【单选题】

客户不满意，最关键的原因是（）。（）
A.客户感知的服务质量与客户期望存在较大差距
B.客服部门不负责
C.企业客户服务意识不强
D.客户过于偏激

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

53%的考友选择了A选项

29%的考友选择了B选项

11%的考友选择了C选项

7%的考友选择了D选项

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