试题查看

首页 > 科普知识 > 试题查看
【多选题】

当客户有失误时,下列哪些说法是不恰当的()。
A.直接对客户说“你搞错了。”
B.用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误。
C.直接对客户说“这不是我的错。”
D.对客户说:“怎么搞的?”

查看答案解析

参考答案:

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

71%的考友答对了

你可能感兴趣的试题

借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。作为新的营销渠道视觉设计研究范围包含()。A.创建可识别的图像B.精美的外观C.产品整体视觉统一必胜的信念是什么()。A.规定自己的目标B.依赖他人一起工作C.一直得到许多人的为了保养好物品,确保物品安全,必须了解其储存货物的变化内因,包括:()A.物品的互联网时代电子商务作为一种现代商业方法,通过哪些方式满足政府组织.厂商和消费者的企业收集客服信息的途径主要包括()。A.有奖折扣卷B.会员俱乐部C.电子邮件D.