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【多选题】

影响客户保持的影响因素有（）。
A.客户购买行为
B.客户满意度
C.客户转移成本
D.客户生命周期

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促销对企业的作用有（）。A.提供商品信息B.突出产品特点，提高竞争能力C.影响消与其他仓储类型相比，企业利用自有仓库仓储的优势体现在（）。A.可以更大限度地控制处理客户投诉的原则（）。A.独立权威性B.及时准确性C.客观真实性D.协调合理性消费者研究包含哪些方面（）。A.消费态度研究B.需求研究C.消费行为研究D.客户互联网时代电子商务的产生与发展得益于（）。A.全球经济一体化的迅速发展B.传统商宏观市场营销是（）。A.从社会总体交换层面研究市场营销问题B.以社会整体利益为目