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【多选题】

下列（）是增加客户黏度的有效方法。
A.发布客户最关心的话题
B.转发客户的评价
C.及时回复客户的评论
D.解答客户的难题
E.真诚的态度

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

71%的考友答对了

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配送的三个基本环节（）。A.备货B.配货C.送货D.理货中铁实现电子商务后主要解决的问题有（）。A.对货物跟踪控制B.客户关系的管理改善客户购买的总成本包括一下哪几个方面（）。A.时间成本B.精力成本C.体力成本D.S&OP实施流程的四个阶段指的是哪四个（）。A.传统流程阶段B.初步流程阶段C.影响定价的主要因素是（）。A.社会因素B.竞争因素C.供求关系D.成本因素互联网时代电子商务安全认证技术的身份认证有（）。A.动静态口令认证B.IC卡认证