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【单选题】

客房清扫准备工作中,了解（）是最重要的一个环节。
A.清扫程序
B.需清扫客房的状况
C.房间方位
D.客情

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

16%的考友选择了A选项

79%的考友选择了B选项

3%的考友选择了C选项

2%的考友选择了D选项

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