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【单选题】

预估摘要要清楚表达对服务对象问题的认识，对服务对象解决问题的动机方面的预估内容是服务对象( )。
A．自身存在的优势
B．处理情绪、挫折和愤怒的能力
C．抽象思考能力
D．解决问题的希望

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

4%的考友选择了A选项

16%的考友选择了B选项

1%的考友选择了C选项

79%的考友选择了D选项

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