【多选题】

某社会工作服务机构服务了多位家庭暴力受害者，协助他们摆脱了家庭暴力的阴影，成功开始了新的生活。社会工作者老张对该项服务进行个案研究，下列做法中，正确的有()。

A.运用访谈、查看服务记录等多种手段收集资料
B.全面了解服务过程以及服务对象的经历和感受
C.将研究的结果推论到其他的地区
D.建构反家暴的本土社会工作理论
E. 发现影响服务有效性的主要因素