【多选题】

王女士来社会工作服务机构求助， 社会工作者小何通过初步接触，相关资料阅读以及社区走访，了解了王女士的基本情况，准备拟定初次面谈的提纲。小何列出的提纲内容应包括()

A.介绍机构的服务范围和服务要求
B.协助王女士了解双方的角色职责
C.询问王女士是否有紧急处理事项
D.了解王女士对社会工作者的期望
E.与王女士商讨是否签订服务合约