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【单选题】

投诉率为零,表明顾客很满意。（）
A．正确
B．错误

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质量信息系统的功能应该涵盖个人.过程和组织三个层次,并能够覆盖质量形成的生命周期点子集中在中心线附近,判断过程存在异常因素。（）A．正确B．错误克劳斯比把质量定义为“质量就是符合规格”,这是客观的质量。（）A．正确B．错误卓越绩效评价适用于追求卓越绩效的各类组织,为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。（）A．正确B．错误返工之后的产品需再次检验,检验合格后方可流入下工序。（）A．正确B．错误