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【多选题】

外部故障成本包括（）
A.调查支持成本
B.顾客/用户商誉
C.担保责任费用
D.召回费用

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劣质成本包括（）A.失去销售收入的成B.非符合性成本C.查明故障的鉴定成本D.故下面（）可以为客户带来的直接经济效益：A.产品售后服务B.备件消耗量降低C.产品开展企业质量经济效益分析，就是要确定（）的最经济质量水平，然后分别按照这种最经济下面（）是质量成本报告的主要内容A.对质量管理和质量保证体系的有效性做出评价。B正常情况下，运行质量成本四个组成部分之间总存在着适宜的比例关系（）：A.预防成本下列（）是基数比例指标A.产值质量成本率=质量总成本/总产值×100%B.销售质