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【单选题】

全面质量管理（TQM）的核心理念是以下哪项？
A.持续改进
B.用户满意
C.降低成本

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

14%的考友选择了A选项

72%的考友选择了B选项

9%的考友选择了C选项

5%的考友选择了D选项

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五力模型中的五种基本力量是：现有竞争者.潜在竞争者.替代品.顾客和供应商。质量战略对差异化战略的支撑表现为质量战略集中体现以顾客和市场供给为导向。质量战略管理的关键是质量战略的选择。质量定义中的要求指的是合同文件规定或顾客明确指出的要求。全面质量管理采取的是一套以质量和结果为核心的考核激励体系。质量成本核算是开展质量成本管理的基础。