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【单选题】

客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。
A.了解客情
B.打扫房间
C.准备
D.检查设备和用品

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

59%的考友选择了A选项

13%的考友选择了B选项

21%的考友选择了C选项

7%的考友选择了D选项

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